分類: Twitch相關

如何處理在Twitch被盜刷信用卡-偷記卡號篇

信用卡被盜刷有分很多種情況:
一、信用卡資料被竊取直接盜刷
二、Twitch帳號被盜,開始亂訂閱
三、幫其他人訂閱,之後那個人用你的卡訂閱

本篇要介紹的是「幫助別人訂閱後被盜刷」的情況。

這就要從2014年開始說起了,

因為當年開放訂閱後只接受使用信用卡訂閱

很多觀眾都沒有信用卡可以訂閱,

於是熱心服務幫忙一些人訂閱,

當初訂閱的時候,Twitch會私自把信用卡號的資訊記錄起來,
(之後的訂閱是交由第三方支付Xsolla處理,原本是圖奇自營)
(現在的訂閱已經有在下面寫會自動記錄卡號了,可以自己刪)
(參考本篇如果刪除信用卡或Paypal的文章<~~點我)

在2018年某次的Twitch後台改版之後,

出現了當年訂閱的信用卡記錄讓使用者可以直接訂閱,

這也就等同當初我幫忙訂閱的人不用輸入任何資料就可以用我的卡訂閱,

由於我有收到幾信用卡消費通知,所以有發現不是我刷的,

聯絡信用卡客服詢問,客服查詢消費來自「JTI*Twitch.tv」的消費,

(同時,我也在5/16寫信給Twitch客服,信箱直接寄+網頁提報問題)
(23日才回覆第一封制式回函,告訴我還沒解決請在聯絡他們= =)

(本篇最新更新日期為2019年7月1日)

被盜刷處理懶人包:
一、直接打信用卡客服跟他說被”盜刷”了,不要說遺失了,這兩個是完全不一樣的,被盜刷信用卡公司會協助你處理款項,遺失只會幫你停卡。
二、聯絡Xsolla試試,看他能不能幫你刷退。
三、趕快改密碼和帳號二段驗證。

由於我今年訂閱已經改用另一張信用卡刷了,

所以很確定那幾筆絕對不是我刷的,

我也聯絡過以前幫忙訂閱的幾個帳號,但是都沒有回覆,

本來是想查到誰刷的補給我錢就好,相安無事最好,

但從2018年5月9日開始,我已收到6筆未經授權的訂閱記錄,

每筆信用卡消費金額是新台幣149元,在5月20日第6筆消費通知,

我就直接打電話告訴信用卡客服,

這6筆信用卡消費不是我本人使用的,

客服告訴我這視同盜刷,將由調查中心三天內回電協助,

昨天信用卡公司也來電協助處理了,

跟我核對一下基本資料和前因後果後請我要填寫爭議聲明書,

回傳後就能向請款方(Twitch)申訴這幾筆交易,

目前的處理進度先更新到這裡,之後有新進度在回來更新,

現在有開放用Mycard訂閱後人人都能訂閱了,

大家還是不要用信用卡幫人訂閱了 QQ

如果後台有不知名的信用卡卡號可以讓你直接訂閱也不要太開心,

如果盜刷別人的信用卡是違法的,如果對方報警你就要上法院啦!

處理進度簡易版

一、2018/05/09~20有人訂閱了六筆消費
二、2018/05/16 寫信詢問Twitch可否告知是哪個帳號訂閱的
三、2018/05/20 向信用卡銀行呈報盜刷
四、2018/05/21 調查中心請我方提供爭議書回傳後申訴
五、2018/05/26 Twitch制式回信,請我再聯絡
六、2018/06/01 回傳後確認無誤等待…
七、2018/06/06 Twitch請我聯絡第三方支付Xsolla(但其實對方告訴我要找Twitch了)
八、2018/06/16 Twitch還是回信說第三方是Xsolla處理的
九、2018/06/22 Xsolla請我提供信用卡資料(其實第一封都有寫- -)
十、2018/06/27 Xsolla要求我提供信用卡帳單截圖證明我是信用卡擁有者
十一、2018/06/28 Xsolla請我聯絡Twitch,他們查不到資料,我回信說Twitch叫我找你們
十二、2018/06/28 Xsolla跟我說要跟Twitch說明我是支付給Twitch的,帳單有明目
在Twitch消費開頭是「JTI *」,而在Xsolla消費是「Xsolla *」
十三、寫信給Twitch,告訴他們Xsolla請我找他們
十四、差不多過了一個多星期,Twitch直接跟我說,找銀行!
十五、最後盜刷的問題,幫我解決的是信用卡公司,Twitch不用問了= =。
(備註:我這裡被盜刷的是早期還是Twitch自行處理帳務時記錄的卡號,現在新的帳務都是交由第三方Xsolla處理了。)

最後更新日期:2019/7/1

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